隐私政策


个人资料保护政策
汉语水平考试中心(科思达)(以下简称“HSK”)将完全遵守《新加坡个人资料保护法2012》(以下简称“《保护法》”)。以下内容说明HSK如何按照《保护法》的规定来管理HSK所保存的个人资料。

HSK一向重视考生、学员及相关公众(合称“相关人士”)个人资料的保密性,并妥善管理、保护与处理个人资料。如果相关人士对于个人资料方面持有疑问,请发电邮至 hsk@crestar.com.sg 联系HSK的资料保护专员。

A. 《保护法》简介

  • 《保护法》将“个人资料”定义为能用于识别个人的资料或某家机构能够获取的能用于识别个人的资料和其他信息,无论其真实与否。
  • HSK必须通知相关人士其个人资料收集、使用、披露和/或处理之用途并取得其同意,除非法律允许HSK在未经同意的情况下收集和处理个人资料。

 
B. 个人资料收集、使用、披露与处理之用途
HSK所收集的个人资料可能在以下情况下使用、披露与处理:

  • 评估相关人士的报考或报读资格;
  • 协助进行与相关人士有关的和/或与考试或课程相关的事宜,如记录与管理出勤和考试情况以及生成与更新准考证等;
  • 通过短信、电话、电邮、传真、邮件、网站、社交网络和/或其他适当的通讯渠道提供与HSK有关的考试、课程、产品与服务、市场营销活动、促销活动、福利以及活动的相关信息与更新;
  • 管理和处理任何与考试、课程、产品、服务等有关的付款、费用调整、保险索赔、退款和弃权;
  • 回复任何与HSK有关的询问、请求或投诉,解决任何与HSK有关的问题与争端;
  • 进行和HSK有关的考试、课程、产品和/或服务的市场研究或调查;
  • 与HSK的商业伙伴共享个人资料,以用于考试、课程、产品和/或服务之开发或市场营销活动之开展;
  • 与财务机构共享个人资料,以用于处理付款指示;
  • 维护与更新考试中心记录;
  • 审计、风险管理、以及安全目的;
  • 检测、调查与预防诈骗、被禁或违法活动,分析并控制商业风险;
  • 使HSK能履行与之有关的合约或文件所规定的义务、转让、分配和行使权利、利益以及义务;
  • 遵守相关法律与监管要求,并在适用于HSK的法律、条例、指导方针、法庭指令、规章、准则、通告以及法规的要求下披露个人资料;
  • 遵守相关法规,行使或维护HSK与相关人士的权利;和/或
  • 其他HSK在征求相关人士同意时所告知的用途;和/或其他合乎情理且目的明确的用途(合称为“用途”)

由于HSK收集、使用、披露或处理相关人士个人资料的用途取决于具体情况,所以这些用途可能超出上述范围。尽管如此,HSK在征求相关人士同意时会告知上述用途,除非《保护法》或相关法规允许HSK在未经同意的情况下处理个人资料。

C. 向第三方公开个人资料之细则
HSK重视相关人士所提供的个人资料的保密性。HSK不会在未经同意的情况下向第三方披露相关人士的个人资料。然而,在特定情况下,HSK可能未经同意即向第三方披露个人资料。上述特定情况包括但不限于以下所列:

  • 信息之公开获得相关法律与法规的要求并授权;
  • 信息之公开明显对相关人士有利,且未能及时获得相关人士同意;
  • 信息之公开对于应对危急相关人士或其他人的生命、健康或安全的紧急事件具有必要性;
  • 信息之公开对于调查或诉讼具有必要性;
  • 执法人员出示所属部门负责人或官衔相近者签字的书面授权,表明披露个人资料对于该人员履行职责的必要性;
  • 向公共机构披露信息对相关人士有利;和/或
  • 信息之公开未经相关人士同意,但得到《保护法》或相关法律的允许。

以上所列情况并不详尽,欲知更多详情,请浏览 http://statutes.agc.gov.sg
如果HSK在相关人士的同意下将其个人资料披露给第三方,HSK将竭尽所能保证该资料不外泄。

D. 查阅与修改
如欲修改HSK记录中的个人资料,相关人士可通过电邮或邮件向资料保护专员提交书面申请。对于修改个人资料的申请,HSK在获得相关人士的充分信息后,将会:

  • 在30天内提供或修改相关人士的相关或个人资料。如果不能在上述30天内完成,HSK将通知相关人士最早的可修改时间。(注:《保护法》规定特定类型的个人资料不接受相关人士的修改申请;《保护法》也举例说明在特定情况下,尽管相关人士提出要求,HSK也无需作出修改);和
  • 把已修改的个人资料发给在修改日期之前的一年内曾从HSK处获得该个人资料的机构,除非该机构不需要将修改后的个人资料用于任何商业用途。然而,如果获得相关人士同意,HSK可能只会将修改后的个人资料发给在修改日期之前的一年内曾从HSK处获得该个人资料的特定机构。

 
E. 取消同意之申请

  • 相关人士可通过电邮或邮件向HSK资料保护专员申请取消针对其个人资料之收集、使用和/或披露的同意。
  • HSK将在取消同意申请提交后的七个工作日之内对其进行处理,之后将停止收集、使用和/或披露相关人士的个人资料。
  • 然而,相关人士取消同意可能会导致特定法律后果。取决于取消同意的程度,相关人士与HSK的现有关系可能无法维持,而且两者间的订约可能会终止。

 
F. 信息管理(准确性、完整性、保护与保留)

  • HSK将尽可能保证相关人士个人资料的准确性和完整性。如果相关人士在更改最初提供的个人资料后并未通知HSK,则HSK不对该个人资料的不完整性和不准确性负责。
  • HSK将会采取相应保险措施以保证所有个人资料得到充分保护。然而,如果有第三方在未经授权的情况下使用相关人士的个人资料,则HSK不承担相关责任。
  • HSK将确保相关人士的个人资料在以下情况下得到销毁和/或匿名化,即:(i)相关个人资料已经无法用于收集该个人资料时的用途;(ii)相关个人资料已经无法用于任何其他法律和商业用途。
  • 如有需要将相关人士的个人资料转移到新加坡境外,HSK将遵守《保护法》,并且采取适当措施,以确保国外的个人资料接收方严格遵守《保护法》,对相关个人资料进行保密与保护。

 
G. 投诉流程
如果对HSK在个人资料的处理方面或是遵守《保护法》方面有任何投诉或不满,请通过电邮或邮件联系HSK的资料保护专员。

H. 修改个人资料保护政策
为了确保能适当管理、保护和处理相关人士的个人资料,HSK将不时检讨相关政策、程序和流程。
HSK有权修改个人资料保护政策下的条款,并拥有绝对酌情决定权。所有针对个人资料保护政策的修改将会公布在HSK官方网站。
相关人士应经常浏览HSK官方网站以了解最新的个人资料保护政策。

I. 联系方式
资料保护专员
汉语水平考试中心(科思达)
587 Upper Serangoon Road
Crestar Building Singapore 534563
hsk@crestar.com.sg